Политика возврата

Эта политика является частью Публичной оферты и описывает, когда и как возвращаются деньги за лицензию EdiTool и генерации Art Agent. Она не ограничивает права, которые предоставляет покупателю закон о защите прав потребителей.

Лицензия EdiTool

• До активации. Если ключ ещё ни разу не активировался ни на одном устройстве, вы можете вернуть полную стоимость лицензии в течение 14 дней с момента оплаты. После возврата лицензия аннулируется.
• После активации. Деньги возвращаются при критической технической неисправности, которая возникла по вине кода EdiTool, мешает работе мода и которую не удалось устранить силами поддержки. Неисправность нужно подтвердить: описание, скриншоты или видео, при необходимости — логи Geode.

Не являются основанием для возврата активированной лицензии: «передумал», «не понравился функционал», конфликты с другими модами, а также ограничения, наложенные разработчиками Geometry Dash.

Генерации Art Agent

• Неудачный рисунок. Если рисунок не получен из-за ошибки, потраченные генерации автоматически возвращаются на баланс, писать в поддержку не нужно.
• Неиспользованные генерации. По вашему запросу мы возвращаем деньги за генерации, которые ещё не потрачены: стоимость рассчитывается пропорционально цене пакета, в котором они были куплены. Возвращённые генерации списываются с баланса.
• Использованные генерации. Генерация, потраченная на полученный рисунок, считается оказанной услугой и не возвращается, в том числе если результат не понравился. Для нового результата используйте «Another variant» или попросите изменения в чате.

Нарушение условий

Если лицензия аннулирована или функции отключены за нарушение Публичной оферты, возврат средств не производится, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

Как подать заявку

Напишите на kovtunov.kirill001@gmail.com или создайте тикет на нашем Discord-сервере и укажите:

1. Discord-аккаунт, с которого вы входили на сайт и покупали.
2. Дату и сумму платежа или электронный чек.
3. Последние 4 символа ключа (видны в личном кабинете и в окне активации в игре).
4. Что вернуть: лицензию или генерации (какой пакет).
5. Для технической неисправности — описание, скриншоты или видео и логи из папки Geode.

Сроки и способ выплаты

Мы рассматриваем заявку и возвращаем деньги в течение 10 дней с даты её получения. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту или счёт). Срок зачисления после возврата зависит от вашего банка.

Обратная связь

По всем вопросам оплаты, активации или возврата напишите на kovtunov.kirill001@gmail.com.